SMS İle Bildirilen %1,99 Kişiye Özel Kredi Teklifi Mobil Uygulamada Farklı Faiz Oranı İle Sunuldu

Yapı Kredi Bankası tarafından tarafıma SMS yoluyla, 100.000 TL’ye kadar ve 6 aya kadar taksitli olmak üzere %1,99 faiz oranlı, kişiye özel kredi teklifi gönderildi. Ardından yine Yapı Kredi’den gelen ikinci SMS’te, 60.000 TL’ye kadar onaylı kredimin bulunduğu ve bu krediyi 04.09.2026 tarihine kadar kullanabileceğim açıkça belirtildi. Bu SMS’in ekran görüntüsü tarafımdadır.

Ancak 25.08 tarihinde Yapı Kredi Mobil uygulaması üzerinden bu krediyi kullanmak istediğimde, SMS ile bildirilen %1,99 faiz oranı yerine, %4’ün üzerinde bir faiz oranı ile kredi hesaplaması yapıldığını gördüm. Yani bana SMS ile iletilen kişiye özel teklif ile mobil uygulamada karşılaştığım kredi koşulları birbirini tutmamaktadır. Üstelik teklifin son kullanım tarihi 04.09.2026 olarak yazmasına rağmen, belirtilen faiz oranından kredi kullanamamaktayım.

Konu hakkında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmamış ve “Biz bir şey yapamayız” denilerek talebim sonuçsuz bırakılmıştır. Banka tarafından açıkça iletilen ve tarih ile üst limit belirtilen bir kredi teklifinin, müşteri tarafından kullanılmak istendiğinde farklı faiz oranıyla karşıma çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Bankanızdan talebim; tarafıma gönderilen %1,99 faiz oranlı kişiye özel kredi teklifinin incelenmesi, bu teklifin hangi şartlar altında oluşturulduğunun tarafıma açıklanması ve SMS’te belirtilen koşullar doğrultusunda 60.000 TL’ye kadar olan krediyi %1,99 faiz oranı ile kullanabilmemin sağlanmasıdır. Aksi durumda, SMS ile bildirilen kredi koşullarının uygulamada neden değiştiği konusunda tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.