Yapı Kredi Şifre Blokeleri: Yurt Dışında Yardım Talebi

Yapı Kredi’de kayıtlı mobil bankacılık şifremi yenileme sürem geçtiği için sistem benden şifre değiştirmemi istedi. Yeni belirlediğim şifreyi defalarca doğru girmeme rağmen kabul etmedi ve mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Ardından şifremi geri alabilmek için işlem yapmaya çalışırken bu kez banka kartı şifrem de bloke edildi.

Çin’de ikamet ediyorum ve bulunduğum yerde Yapı Kredi şubesi yok. Buna rağmen müşteri danışmanları şifrelerimi açma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor; görüntülü görüşme ile kimlik teyidi yapıp sorunu çözebileceklerini söylemelerine rağmen somut bir adım atılmıyor. Şu an hem kartımı hem de mobil bankacılığı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Müşteri numaram: 069156642. Yurt dışında olmam sebebiyle şubeye gitme imkanım bulunmadığından, müşteri temsilcisi ile görüntülü görüşme yoluyla kimliğimin teyit edilmesini ve hem mobil bankacılık hem de kart şifremdeki blokelerin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.