to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi POS Komisyon Oranının İzinsiz Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Yapı Kredi üye iş yeri pos kullanıcısıyım. Banka ile yaptığım anlaşmada pos komisyon oranım yüzde 1,80 olarak belirlenmişti. Ancak yaklaşık 2 ay önce bilgim ve onayım olmadan komisyon oranım yüzde 3’ün üzerine çıkarılmıştı. O zaman seyyar satıcıya ulaşıp düzelttirmiştim. Bir hafta önce yine aynı şeyi fark ettim ama bu sefer kimseye ulaşamadım.
Bu habersiz oran artışı nedeniyle pos hesabıma yatan ödemelerden şu ana kadar yaklaşık 4.000 TL civarında fazladan komisyon kesintisi yapılmış durumda. Konuyla ilgili olarak hem şubemle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmek için defalarca aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili kimseyle sağlıklı bir görüşme sağlayamadım.
Yapı Kredi’nin, pos komisyon oranımı anlaşma sağlandığı şekliyle düzeltmesini, bugüne kadar kesilen fazla komisyon tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve pos cihazımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Pos komisyon oranım izinsiz olarak %3'ün üzerine çıkarıldı ve bu yüzden yaklaşık 4.000 TL fazla kesinti yapıldı. Şubem ve çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak bir muhatap bulamadım. Ücret iadesi ve pos cihazımın iptal edilmesini talep ediyorum.
