Yapı Kredi Opet Kampanyasında Kazandığım 390 TL Yakıt Puanı Yüklenmedi

Yapı Kredi Opet akaryakıt kampanyasına Yapı Kredi üzerinden katıldım. Kampanya şartlarına göre 4 kez 1300 TL ve üzeri akaryakıt alımına 350 TL, her 800 TL üzeri alım için de ayrıca 40 TL olmak üzere toplamda 390 TL yakıt puan kazanmam gerekiyordu. 4. alımımda 3.234,74 TL tutarında yakıt almama rağmen hesabıma bu 390 TL yakıt puan yüklenmedi.

27.05.2026 tarihinde saat 14:40:15’te Opet Me‑Du Petrol istasyonundan yapmış olduğum bu işlemi araçta ödeme ile, Yapı Kredi Opet sisteminden geçen işlem olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kampanyaya dahil istasyondan yapılmadığı, POS cihazına müdahale edemedikleri için kampanya bitiminde manuel yükleme talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Biz yakıtımız bittiğinde istasyon dolaşıp “kampanyaya dahil misiniz?” diye sormak zorunda değiliz; araçta ödeme de zaten Yapı Kredi Opet sistemi üzerinden geçiyor, POS cihazı bahanesini ise ilk defa duyuyoruz.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, Temmuz’a kadar beklemem gerektiği ve bu süreçte mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sadık bir Opet kullanıcısı olarak, çoğu zaman kırmızı yakıt ışığı yanarken bile özellikle Opet istasyonu ararken bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Hak ettiğim 390 TL yakıt puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha net ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.