Yapı Kredi Ödeme Yapılandırması İçin Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu

Uzun süredir Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanmakta ciddi sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır kredi ödeme yapılandırma ve hesap sorunumla ilgili müşteri hizmetlerini arıyorum ancak otomatik menüden bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Sistem ısrarla beni temsilciye bağlamıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum.

Kredi ödeme yapılandırmam ve hesabımla ilgili sorunum devam ederken müşteri temsilcisine ulaşamamak beni mağdur ediyor ve süreci kendi başıma yönetmek zorunda kalıyorum. Bu süreçte alamadığım destek nedeniyle ek bir ücret, faiz ya da herhangi bir ek ödeme yansıtılmasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Yapı Kredi’den, müşteri temsilcisine acil şekilde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve kredi ile hesap konusundaki sorunlarımın ivedilikle incelenip tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.