Yapı Kredi Çağrı Merkezinde Temsilciye Bağlanamama Ve Avans Bilgi Erişim Sorunu

Esma

16 Nisan 11:43

Yapı Kredi müşteri hizmetlerine 2 gündür gün içinde sabahtan akşam 21.00’e kadar defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Amacım sadece avans hesap bilgimi öğrenmekken, bu saçma sistem nedeniyle en basit işlemi bile yaptıramaz hale geldim.

Çağrı merkezini aradığımda hem istenilen tuşlamaları yapıyorum hem de sesli yanıt sistemine ne yapmak istediğimi net bir şekilde söylüyorum. Buna rağmen sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmıyor, aradığınız için teşekkür ediyor ve üstüne bir de telefonunuzu kapatmayı unutmayın diyerek görüşmeyi sonlandırıyor. Bu durum gerçekten şaka gibi ve müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Avans hesabımla ilgili bilgiye ulaşabilmem için bir an önce bu çağrı merkezi sisteminin düzeltilmesini, müşterilerin temsilciye bağlanmasının kolaylaştırılmasını ve tarafıma avans hesap bilgimle ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.