to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde saat 20.25 sularında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak KMH hesabı tanımlattım. Görüştüğüm Ö*** Bey isimli temsilciye 16.000 TL’ye ihtiyacım olduğunu ve bu tutarı taksitli olarak kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Kendisi bana taksit tutarlarını ve geri ödeme planını detaylı şekilde anlattı, parayı kullandıktan sonra tekrar çağrı merkezini aramam durumunda taksitlendirmenin yapılacağını ifade etti.
Verilen bu bilgiye güvenerek KMH hesabımdan 16.000 TL’yi kullandım ve sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu kez, parayı kullandığım için taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. Yıllardır Yapı Kredi ile çalışan ve maaş müşterisi olan biri olarak, bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Bu KMH borcunu tek seferde ödeme imkanım bulunmadığı için baştan beri taksitli kullanım talebimi net şekilde belirtmiştim.
Müşteri numaram 32098584’tür. İlk görüştüğüm temsilciyle yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini ve yanlış bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin acilen giderilerek KMH borcuma taksitlendirme uygulanmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası Tokat Erbaa Şubesi’ndeki bireysel hesabıma tanımlı KMH (kredili mevduat hesabı) borcum yaklaşık 250.000 TL’ye ulaştı ve hesabım yaklaşık 15 gündür gecikmede. 17.03.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden bankayla görüşerek borcumu BDDK’nın belirlemiş olduğu kurallara uygun şe...
26.01.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Yapı Kredi Bankası 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun yapılandırılması için görüşme yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ile ödeme planını oluşturduk ve ilk taksit tarihinin 03.03.2026 olacağını özellikle sorup sesl...
25 Ağustos saat 15.00 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bireysel kredimin ilk taksitini hangi kanaldan ödeyebileceğimi sordum. Görüştüğüm ilk personel, ödememi ya ATM üzerinden ya da hesaplarımda görünen kredi hesabına EFT ile gönderebileceğim bilgisini kesin olarak verdi. Bu bilgiy...
Merhaba, birkaç yıldır Yapı Kredi Bankası KMH kullanıyorum. Banka, geçtiğimiz sene haksız olarak 1 ay içerisinde 2-3 kere KMH kesintisi yapmaya başlamıştı. Konuyu tüketici heyetine taşıdım ve heyet dava açacağını söyledi. Daha sonra şubeden aranarak yanlışlık olduğu ve gecikmedeki tutarın silindiğin...
Yapı Kredi müşteri temsilcisi yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet. 4 Ocak akşam saatlerinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartımda 2.000 TL tutarında bir harcamanın iade edildiğini ve 3 taksite bölündüğünü gördüm. Bu taksitlendirme işlemini daha önce benim mobil bankacılık üze...
Yorumlar