to read complaints and reviews, or file yours. 
26.01.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Yapı Kredi Bankası 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun yapılandırılması için görüşme yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ile ödeme planını oluşturduk ve ilk taksit tarihinin 03.03.2026 olacağını özellikle sorup sesli olarak teyit ettim.
Ancak daha sonra ödeme planımı kontrol ettiğimde ilk taksit tarihinin 25.02.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum, telefonda tarafıma sözlü olarak belirtilen tarih ile sistemde görünen tarih arasında açık bir çelişki olduğunu göstermektedir. Bu çelişki nedeniyle belirtilen tarihte ödeme yapma imkanım bulunmamaktadır.
26.01.2026 saat 17:40’ta yaptığım görüşmeye ait ses kayıtlarının dinlenerek tarafıma teyit edilen ilk taksit tarihinin 03.03.2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bankanın verdiği bilginin aksine tarih atanmasından kaynaklı olarak 03.03.2026 tarihine kadar işleyecek herhangi bir gecikme faizi veya ek ücretten sorumluluk kabul etmiyorum ve bu tür yansıtılacak tüm faiz/masrafların iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, görüşme kayıtları incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve ödeme planımın tarafıma bildirildiği şekilde güncellenmesini bekliyorum.
10.02.2026 tarihinde saat 22:30 civarında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcum için yapılandırma işlemi yaptırdım. Ancak sistemde bu işlemi 00:30’da yapmışım gibi gösterdiklerini, bu nedenle de yapılandırmayı iptal edemeyeceklerini söylüyorlar. Ben aramayı 22:30’da yapmama ra...
Yapı Kredi Bankası’nı 6 Şubat 2026 günü 444 0 444 numaralı müşteri hizmetleri hattından, gecikmede olan ihtiyaç kredisi borcumu yapılandırmak için aradım. 30 Ocak 2026 tarihli BDDK Basın Açıklaması’nda yer alan bireysel kredi kartı borçlarının ve ihtiyaç kredilerinin yeniden yapılandırılmasına ilişk...
Yapı Kredi Bankası kredi kartı sanal kartımla 28 Kasım günü saat 16:27’de internet üzerinden, mobil bankacılık onayıyla 23.004,50 TL tutarında, vade farksız 3 taksitli bir alışveriş yaptım. Kredi kartımın kesim tarihi her ayın 28’i olduğu için, bu işlemden doğan ilk taksitin son ödeme tarihinin 28 A...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımın ekstresinde son ödeme tarihiyle ilgili ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Hesap kesildiğinde son ödeme tarihi 15 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün (15.01.2026), ödeme yapmak için tekrar girdiğimde son ödeme tarihinin 14 Ocak 2026 olarak değişmiş olduğunu ve bo...
17 Ekim 2025 tarihinde gecikmede bulunan kredi, kredi kartı ve esnek hesabımla ilgili bilgi almak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana ödeme sözü vermem istenmesine rağmen, ödeme sözü veremeyeceğimi, elime para geçtiğinde ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen görüştü...
Yorumlar