İlk Taksit Tarihi Çelişkisi Nedeniyle Mağduriyetim

26.01.2026 tarihinde saat 17:40 civarında Yapı Kredi Bankası 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun yapılandırılması için görüşme yaptım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi ile ödeme planını oluşturduk ve ilk taksit tarihinin 03.03.2026 olacağını özellikle sorup sesli olarak teyit ettim.

Ancak daha sonra ödeme planımı kontrol ettiğimde ilk taksit tarihinin 25.02.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Bu durum, telefonda tarafıma sözlü olarak belirtilen tarih ile sistemde görünen tarih arasında açık bir çelişki olduğunu göstermektedir. Bu çelişki nedeniyle belirtilen tarihte ödeme yapma imkanım bulunmamaktadır.

26.01.2026 saat 17:40’ta yaptığım görüşmeye ait ses kayıtlarının dinlenerek tarafıma teyit edilen ilk taksit tarihinin 03.03.2026 olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bankanın verdiği bilginin aksine tarih atanmasından kaynaklı olarak 03.03.2026 tarihine kadar işleyecek herhangi bir gecikme faizi veya ek ücretten sorumluluk kabul etmiyorum ve bu tür yansıtılacak tüm faiz/masrafların iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, görüşme kayıtları incelenerek en kısa sürede giderilmesini ve ödeme planımın tarafıma bildirildiği şekilde güncellenmesini bekliyorum.