Yapı Kredi Mobil Uygulamasında Poliçe İptal İşlevi Çalışmıyor

Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden geçen ay Allianz kasko poliçesi satın aldım ve bedelini kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Poliçe halen yürürlükte olmasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce aynı uygulama üzerinden poliçe iptali talep etmek istedim.

Uygulamada yer alan poliçe iptal düğmesi tamamen işlevsiz durumda. İptal butonuna basmama rağmen herhangi bir yönlendirme yapılmıyor, ne hangi adımları izlemem gerektiğine dair bir bilgi veriliyor ne de iptal süreciyle ilgili tarafıma dönüş oluyor. Bu süreçte banka ile Allianz arasında bırakılmış durumdayım, net bir muhatap bulamıyorum ve iptal ilerlemiyor.

Ben poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim prim tutarının kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca mobil uygulamada yer alan bu fonksiyonun gerçekten çalışır hale getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini talep ediyorum. Poliçe iptal sürecimin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.