Yapı Kredi Mobil Uygulamasına Wi-Fi İle Giriş Sorunu Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi mobil uygulamasına daha önce rahatlıkla giriş yaptığım Wi-Fi ile bu sabahtan itibaren giriş yapamamaktayım.
Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi müşteri temsilcilerine iki kez ulaştım. İlk müşteri temsilcisi, kayıt oluşturduğunu, bir problem olup olmadığını incelediklerini, bir hata göründüğünü ve bu hatanın giderileceğini, gün içinde SMS ve arama yoluyla bilgilendirileceğimi söyledi. Hata giderilmeyince ikinci kez müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de başka bir müşteri temsilcisi, bambaşka şeyler söyleyerek konudan bağımsız tavsiyelerde bulundu ve oyalama yoluna gitti. Ayrıca bu konuyla ilgili de bir problem olduğunu belirtti. Burada iki tane şikayet konum var: Birincisi, müşteri hizmetlerinin aynı sorunla ilgili farklı iki açıklama yapmaları; ikincisi ve benim asıl sorunum ise Wi-Fi ile mobil bankacılığı kullanamamam.
Mobil internetimle uygulamaya girebiliyorum, ancak Wi-Fi ile giremiyorum ve aynı Wi-Fi ile diğer bankaların uygulamalarına rahatlıkla girebiliyorum.
Konuyla ilgili olarak, ilgili birimlerden çözüm üretilmesini bekliyorum.