Yapı Kredi Mobil Uygulama Girişi Engellendi, Açıklama Ve Kısıtlama Kaldırımı Talep

Yapı Kredi mobil uygulamasına 2022 yılından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “İşleminize devam edilememektedir, detaylı bilgi için size en yakın Yapı Kredi şubesini ziyaret edebilirsiniz” uyarısını alıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar iki defa şubeye gittim ancak orada da mobil bankacılığımı açamadılar ve net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendirildim. Daha önce icralık olduğum için hesabımın kapatıldığını, bu nedenle giriş yapamadığımı düşündüm ancak şu an herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen hâlâ mobil bankacılığı kullanamıyorum. Buna rağmen bankada açık hesabım aktif olarak duruyor.

Hiçbir şekilde yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmadan, 2022 yılından bu yana mobil bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Yapı Kredi’den talebim, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılması ve üzerimde mevcutsa tüm kısıtlamaların, borcum da olmadığı için kaldırılmasıdır. Ayrıca bu kısıtlamaya ilişkin tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.