Yapı Kredi Mobil Uygulama Giriş Engeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık iki aydır Yapı Kredi mobil uygulamasına girişim engellenmiş durumda ve hiçbir şekilde uygulamayı kullanamıyorum. Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, daha önce talep açılmasına rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca açılan taleplerimin sonuçlandığı bilgisi olmasına rağmen, sonuçlara sadece mobil uygulama üzerinden erişilebildiği için bu bilgilere ulaşamıyorum. Mobil girişim engelli olduğu için taleplerimin detaylarını göremiyor, yapılan işlemler hakkında bilgi alamıyorum ve mağduriyetim artıyor.

Hem mobil uygulamaya giriş yapamıyor olmam hem de bu konuda bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapı Kredi’den, mobil uygulamaya giriş engelimin acilen kaldırılmasını, taleplerimin sonuçlarının mobil dışında (SMS, e-posta veya aranarak) tarafıma bildirilmesini ve hesabımla ilgili durumun incelenerek net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.