Yapı Kredi Mobil Uygulama Kısıtlaması Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi mobil uygulamamda yaklaşık 12 saattir kısıtlama bulunuyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapabilsem de işlem gerçekleştirmem engelleniyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mail attıklarını ve başka bir birim tarafından aranacağımı söylediler ancak 4–5 kez aramama rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Ne kısıtlamanın nedeni açıklanıyor ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Uygulamadaki bu kısıtlama yüzünden kredi kartı borcumu ve çektiğim kredilerin taksitlerini ödeyemiyorum. Yarın maaş günüm ve maaşım yatar yatmaz borçlarımı ödemek istiyorum ancak bu kısıtlama nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mobil uygulamadaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, en azından neden konulduğunun ve ne zaman kaldırılacağının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.