Yapı Kredi Mobil Uygulama Döviz Transferinde Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yapı Kredi Bankası’ndan mobil uygulama üzerinden döviz alıp başka bir banka hesabına aktarabileceğimi işlemden önce danıştım ve ufak bir ücret karşılığında para transferi olacağını müşteri temsilcisi söyledi. Buna güvenerek döviz aldım ve ilgili banka hesabına aktarmak istediğimde SWIFT ücretinin, işlem ücreti de dahil, 1800‑1900 lira civarında olduğunu gördüm. Müşteri iletişim merkeziyle tekrar görüşerek mağdur olduğumu söylediğimde bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak bir dönüş olmadı. Başımın çaresine bakmak adına aldığım dövizi zararına bozdurarak tekrar TL’ye çevirdim. Yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşacağım ki belki birileri denk gelir ve aynı mağduriyeti yaşamazlar.