SWIFT Para İadem İki Haftadır Yapılmadı Mağduriyetim Artıyor

27 Ağustos tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Trabzon şubesine bağlı hesabımdan SWİFT para transferi yaptım. Ancak yanlış SWİFT kodu girerek işlemi gerçekleştirdim ve ertesi gün işlemi iptal ettim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma para iadesi yapılmadı. Bu işlem için yaklaşık 1400 TL ücret ödedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise sadece bir kez ulaşabildim ve şubeye gidip bir evrak imzalamam gerektiği belirtildi. Yurt dışında yaşadığım için şubeye gitme imkanım yok.

Ayrıca Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kartı ve kredi ödemelerim var. Banka paramı iade etmediği için bu ödemeleri de yapamıyor, her gün faiz işliyor ve mağduriyetim daha da artıyor. İlk defa SWİFT işlemi yaptım ve bu kadar mağdur olacağımı düşünmemiştim. Para iademin bir an önce yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.