Yapı Kredi Limit Düşürmesi Nedeniyle Sağlık Harcamasına Engel

Yapı Kredi Bankası’nda müşteri limitimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Başka bir bankanın kartından sağlık harcaması yapmam gerekiyor ancak Yapı Kredi, müşteri limitimin düşürüldüğünü söyleyerek işlem yapmama engel oluyor. Oysa Findeks raporumda limitim 215.000 TL olarak görünmekte. Bu çelişki yüzünden tedavi sürecime başlayamıyorum.

25 Mayıs tarihinden bu yana bu nedenle işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ve mobil mesaj kanalları üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen, “Güncellemeyi biz yaptık, bizimle alakalı değil” şeklinde yanıt veriyorlar ve sorunun nedenini net olarak açıklamıyorlar.

Sağlık durumum aciliyet gerektirirken, bankanın bu tutumu nedeniyle tedavi olamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri limitimin 30.000 TL olarak güncellenmesini ve Findeks raporunda da bu şekilde düzeltilmesini, bu işlemin de ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.