Yapı Kredi Maaş Müşterisine EFT/FAST Ücret Kesintisi

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim. Buna rağmen hem mobil uygulama üzerinden hem de şube kanalıyla yapmak istediğim EFT/Fast işlemlerinde benden işlem ücreti alınacağına dair bilgilendirme çıkıyor. 17.08.2026 tarihinde 91.000 TL tutarında başka bir bankaya EFT yapmak istediğimde de ekranda masraf yansıtıldığını gördüm.

Maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretlerin çıkarılması nedeniyle şu anda işlem yapmaktan çekiniyorum ve bankaya ulaşarak bu sorunu çözmek istedim. Müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Çalışma koşullarım ve yoğunluğum nedeniyle her işlem ihtiyacında şubeye gitmem beklenebilir bir durum değil.

Maaş müşterilerinden EFT/Fast ücreti alınmamasını, mevcut durumumun bu doğrultuda düzeltilmesini ve bu sorunun bankaya gitmek zorunda kalmadan, uzaktan müşteri hizmetleri ya da dijital kanallar üzerinden çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.