Yapı Kredi Kredi Kartının Rızasız Troy Kartına Dönüştürülmesi

Yapı Kredi kredi kartım, bilgim ve onayım dışında tek taraflı olarak değiştirilmiştir. Muhtemelen Troy kart olarak gönderileceğine dair sadece bir SMS ile bilgilendirildim. Onay vermem gereken böyle bir konuda, bana sorulmadan adım adıma karar verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ekim ayının başı gibi bu SMS’i aldım ve henüz yeni kart elime ulaşmadı, kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen kartımın türü ve özellikleriyle ilgili bu kadar temel bir değişikliğin benim rızam olmadan yapılması, müşteri hakları ve bankacılık etiği açısından son derece rahatsız edicidir.

Bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, isteğim dışında yapılan bu değişikliğin iptal edilerek kartımın önceki şartlarda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyla ilgili hukuki süreç başlatacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum.