Yapı Kredi Kartından Mükerrer Çekim Yapılması

23 Temmuz 2023 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımın temassız özelliğinden yararlanarak yaşadığım ilin dışında toplu taşımada ücret ödemesi için kredi kartı kullandım (Bölgede toplu taşımada ödeme temassız kart ile yapılabilmekte). Bu işlemi 4 kişi olduğumuz için 4 kere arka arkaya (kişi başı 18 TL olacak şekilde) okutarak yaptım. İşlem sırasında cihazda okumadığına dair bir uyarı ya da şoför tarafından bir ikaz almadım, kart ile normal bir şekilde 4 kere okuma gerçekleştirdim. Fakat dün hesap kesim özetimi kontrol ettiğimde 4 kere yapılan işlemin 8 kere (18 TL olacak şekilde) olacak şekilde mükerrer yapıldığını fark ettim. Normalde kredi kartımdan her ödeme sonrası banka tarafından 'Akıllı Asistan Bilgilendirmesi' olarak işlemi gerçekleştirdiğim için mail alırım. Fakat bu işlemleri gerçekleştirdikten sonra herhangi bir bilgilendirme maili almadım. Bunun yanında bu işlemler mobil uygulamada da görünmedi. Dün Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve beni ilgili kurum ile görüşmeye yönlendirdiler. İlgili kurum ile iletişime geçtim ve kart bilgilerimle kontrol ettiklerinde cihaz tarafından 4 kere çekim yapıldığını teyit ettiler ve banka ile iletişime geçmemi söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanmaktan daha kolay olacağını düşündüğüm için ilgili bankanın yaşadığım yerdeki şubesine gittim ve portföy yöneticim ile temasa geçerek 'Yapı Kredi Bankası Kredi Kartlar Merkezi' ne ulaştırılması için bir dilekçe yazdım. Portföy yöneticim yazdığım dilekçeye çekimin yapıldığı ilgili kurum tarafından gönderilen raporu ve hesap özetimi de ekleyerek Yapı Kredi nin sistemine işlediğini belirtti. Bu durumun bankadan kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Kartımdan yapılan 4 fazla geçiş ücretinin kartıma iade edilmesini istiyorum. Yetkililerden geri dönüş beklemekteyim.