Yapı Kredi Kartında Yetkisiz İşlem Ve Uzun Süreli Geri Dönüşsüzlük

Yapı Kredi kredi kartımın sonu 8503 ile biten kartımdan 25 Haziran 2026 tarihinde, dolar bazında 7.566 TL’ye tekabül eden bana ait olmayan bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark ettiğim anda aynı akşam müşteri temsilcisini arayarak durumu bildirdim ve harcama itiraz talebi oluşturuldu.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için yaklaşık bir ay sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım ikinci görüşmede dosyanın hâlâ incelemede olduğu, sürecin devam ettiği söylendi ancak somut bir sonuç ya da yazılı bir bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Bana ait olmayan bu harcama için benden hiçbir şekilde ödeme talep edilmemesini, ilgili tutarın tamamen bankanın sorumluluğunda kapatılmasını talep ediyorum. Söz konusu işlemin iptal edilerek kartıma yansıtılan borcun silinmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.