to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartımdan Yetkisiz 30 Bin TL’lik Uber Harcaması Ve İade Talebi
Yapı Kredi Bankası’na ait 0480 ile biten kredi kartımdan, bana ait olmayan ve yaklaşık 30 bin TL tutarında Uber harcaması yapıldığını 25 Aralık tarihinde fark ettim. İşlemler 17 Aralık – 25 Aralık tarihleri arasında peş peşe gerçekleşmiş görünüyor ve bu harcamaların hiçbirini ben yapmadım, kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak itiraz başvurusu oluşturdum; ancak şu ana kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Bu kadar yüksek tutarlı, kısa sürede ve yurt dışı/online nitelikli olabilecek işlemlerin bankanın güvenlik sistemleri tarafından tespit edilmemiş olması beni ayrıca endişelendirmektedir.
Yapı Kredi’den talebim, kartımdan çekilen Uber harcamalarının detaylı şekilde incelenmesi, bana ait olmayan bu işlemlerin iptal edilmesi ve yaklaşık 30 bin TL’lik tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca kart güvenliğimle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve sürecin sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bankadan hala dönüş alamadım 60-90 gün arasında sonuçlanırmış ama benim mağduriyetim ödemediğim tutar için olacak faiz, kredi notumu. Düşmesi gibi konular da bir kolaylık sağlanmıyor.
