Yapı Kredi Kartımdan Onayım Dışında 265.000 TL Çekildi, Banka Güvenlik Zafiyeti Ve İlgisizliği

13/09/2025 sabahı, Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 5400 ile biten kartım üzerinden saat 07:13 – 07:31 arasında, Facebook/Meta adına farklı döviz cinslerinde (egp, USD, zar, TRY) toplamda 13 işlem yapılmış ve yaklaşık 265.000 TL hesabımdan çekilmiştir.

Bu işlemler:
• Çok kısa sürede, farklı para birimlerinde, arka arkaya yapılmıştır.
• Normal şartlarda bankanın şüpheli işlem algoritmaları tarafından durdurulması gerekirken, hiçbir engelleme yapılmamıştır.
• Ben işlemlerden sadece 10 dakika sonra bankayı aramama rağmen, provizyonda bekleyen bu işlemler için iptal yapılmamış, bana yalnızca “muhasebeleşmesini bekleyin” cevabı verilmiştir.

Meta Türkiye’den aldığım resmi yazıda da bu işlemlerin benim hesabımla hiçbir ilgisinin bulunmadığı açıkça teyit edilmiştir. Buna rağmen bankadan halen somut bir çözüm ya da iade süreci hakkında bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri olarak talebim şudur:
1. Bankanın güvenlik ihmalinin kabul edilmesi,
2. Yetkisiz işlemlerin iptali ve chargeback sürecinin acilen başlatılması,
3. Tarafıma resmi ve yazılı bilgilendirme yapılması.

Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli başvurularımı yapacağım.

Meta Yazılı Açıklaması Ektedir
Dosya/İtiraz No: 1814435596 ve 15205126