to read complaints and reviews, or file yours. 
13/09/2025 sabahı, Yapı Kredi Bankası’na ait sonu 5400 ile biten kartım üzerinden saat 07:13 – 07:31 arasında, Facebook/Meta adına farklı döviz cinslerinde (egp, USD, zar, TRY) toplamda 13 işlem yapılmış ve yaklaşık 265.000 TL hesabımdan çekilmiştir.
Bu işlemler:
• Çok kısa sürede, farklı para birimlerinde, arka arkaya yapılmıştır.
• Normal şartlarda bankanın şüpheli işlem algoritmaları tarafından durdurulması gerekirken, hiçbir engelleme yapılmamıştır.
• Ben işlemlerden sadece 10 dakika sonra bankayı aramama rağmen, provizyonda bekleyen bu işlemler için iptal yapılmamış, bana yalnızca “muhasebeleşmesini bekleyin” cevabı verilmiştir.
Meta Türkiye’den aldığım resmi yazıda da bu işlemlerin benim hesabımla hiçbir ilgisinin bulunmadığı açıkça teyit edilmiştir. Buna rağmen bankadan halen somut bir çözüm ya da iade süreci hakkında bilgilendirme yapılmamıştır.
Müşteri olarak talebim şudur:
1. Bankanın güvenlik ihmalinin kabul edilmesi,
2. Yetkisiz işlemlerin iptali ve chargeback sürecinin acilen başlatılması,
3. Tarafıma resmi ve yazılı bilgilendirme yapılması.
Aksi halde Tüketici Mahkemesi ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli başvurularımı yapacağım.
Meta Yazılı Açıklaması Ektedir
Dosya/İtiraz No: 1814435596 ve 15205126
Tuğba K** 11.05.2025 tarihinde Yapı Kredi Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ne, Konu: Kredi Kartımdan İzinsiz Yapılan İşlemler hakkında İtiraz Sayın Yetkili, Tarafıma ait kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı olmak üzere iki ayrı işlemde toplam 276.26 USD (iki kez 137.63 U...
11.10.2025 tarihinde saat 01.00’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 64.187 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak işlemim güvenlik birimine takıldı ve transferim gerçekleşmedi. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Bu nedenle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, b...
12.08.2025 tarihinde saat 16:45’te Yapı Kredi Bankası hesabımdan para transferi yapmak istedim. Açıklama kısmını eksiksiz doldurmama rağmen işlemim şüpheli olarak değerlendirilip beklemeye alındı. Yaklaşık 1,5 saat boyunca tarafıma sayısız SMS gönderildi, ancak kimse tarafından aranmadım. Bunun üzer...
Yapı Kredi World kartımdan, bilgim dışında ve tamamen kontrolüm dışında, Dolap.com İstanbul adlı firma üzerinden toplamda dört adet yüksek tutarlı işlem yapılmıştır. İşlemlerin detayları aşağıdaki gibidir: 1. İşlem: 02/08/2025 tarihinde saat 15:25’te, 70.032,50 TL (referans no: 29485506638) 2. İşl...
07.10.2025 tarihinde saat 00:25’te Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört rakamı 6668 olan World Gold kredi kartımdan, limitim yeterli olmadığı için 8.300 TL’lik işlemin onaylanmadığına dair bir SMS aldım. Ancak beş dakika sonra, yine aynı tutarda işlemin onaylandığına dair bir mesaj geldi. Bu sırada k...
Yorumlar