Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33353710

Açıklama Eksiksiz Olmasına Rağmen Şüpheli İşlem Nedeniyle Şifremin Haksız Yere İptal Edilmesi

profile
Saime
Yapı Kredi Bankası
13 Ağustos 2025 11:50
1.146

12.08.2025 tarihinde saat 16:45’te Yapı Kredi Bankası hesabımdan para transferi yapmak istedim. Açıklama kısmını eksiksiz doldurmama rağmen işlemim şüpheli olarak değerlendirilip beklemeye alındı. Yaklaşık 1,5 saat boyunca tarafıma sayısız SMS gönderildi, ancak kimse tarafından aranmadım. Bunun üzerine ben 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve işlemin hızlandırılması için acil kayıt oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. 18:04’te sesli yanıt sistemiyle işlemi onayladım.

Ertesi gün E******* isimli çalışanınızla yaptığım 25 dakikalık telefon görüşmesinde işlemi bizzat benim yaptığımı, tüm detayları eksiksiz şekilde aktardığımı belirttim. Buna rağmen, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan şifrem iptal edildi ve SMS ile “Tek şifreniz iptal edilmiştir” bilgisi gönderildi. Görüşme kaydının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum (Görüşme tarihi: 13.08.2025, saat 10:32).

Defalarca benzer işlemler yapmama rağmen ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Şifremi hangi gerekçeyle ve hangi hakla iptal ettiğinize dair mantıklı bir açıklama yapılmasını ve şifre iptal işleminin geri alınmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Banka Güvenliği Zafiyetiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Sedef
Yapı Kredi Bankası
19 Haziran 2025 16:48
2.364

13.062025 tarihinde 444 numaradan arandım Yapı Kredi bankasından arıyoruz usulsuz kredi çekiliyor hesabınızdan dediler. Haberiniz var mı şeklinde. Bende yok dedim. Merak etmeyin. Zaten şüpheli işlem gördüğümüz için iptal ediyoruz dediler. Sizi çalıştığınız diğer bankalarda arayacak dediler ve arka a...

banka-guvenligi-zafiyetiyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
banka-guvenligi-zafiyetiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg
1 Destek
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Bekleme Süresi Ve İletişim Ücreti Mağduriyeti

profile
Ali
Yapı Kredi Bankası
15 Eylül 2025 06:08
2.475

13 Eylül 2025 Cuma günü saat 11.05’te Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 ve 0850 222 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak emekli promosyonumu yenilemek istedim. Ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansızdı. İlk aramamda 9 dakika boyunca hatta bekledim ve tam bağlanacakken telefon ka...

Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, İade Bekliyorum

profile
Nuran
Yapı Kredi Bankası
09 Eylül 2025 17:46
1.516

09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan bilgim dışında üç ayrı çekim işlemiyle toplamda 1410 TL tutarında para çekilmiştir. İşlemlerin nereden ve nasıl yapıldığına dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hem kartımı ...

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Şifre Yapı Kredi Bankası Şifre işlem yapamıyorum Yapı Kredi Bankası Şifre müşteri numarası Yapı Kredi Bankası bilgileri Yapı Kredi Bankası işlem yapamıyorum Yapı Kredi Bankası hesap Yapı Kredi Bankası müşteri numarası Yapı Kredi Bankası işlem iptali Yapı Kredi Bankası değerlendiriliyor Yapı Kredi Bankası aktarılmaktadır
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri