Mango’da Ürün İadesi Ve Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

18.05.2026 tarihinde Mango’nun online sitesinden ince çizgili slim crop bir pantolon satın aldım. Ürünü sonrasında iade etmeye karar verdim ve Hepsijet kargo firması ürünü evimden teslim aldı. 13 Haziran’da ürünün satıcı firmaya teslim edildiğine dair bildirim aldım.

Bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, para iadem de gerçekleşmedi. Siparişe ait F3ZBTS numaralı kaydım bulunuyor ve 1.049,94 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın iadenin hesabıma yansımaması mağduriyet oluşturdu.

Mango müşteri hizmetlerine hem telefon hem WhatsApp olmak üzere tüm kanallardan defalarca ulaşmaya çalıştım ancak karşıma sadece bant kaydı çıktı, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamadım ve sorunumla ilgili geri dönüş alamadım.

Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 1.049,94 TL tutarındaki ücretin, ödemenin yapıldığı kredi kartına acilen iadesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.