to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World Eko kredi kartımla 01.01.2026 tarihinde saat 20:11’de, bilgim ve onayım dışında “Moka United Bershka” üzerinden 1.049 TL tutarında, 3 taksitli bir alışveriş yapılmış görünüyor. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım; o sırada kartım fiziksel olarak benim yanımdaydı ve işlemi tesadüfen telefonuma gelen mesajla fark ettim.
Hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında işlemin İstanbul’dan yapıldığını öğrendim. Daha sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde bu işlemin sanal POS üzerinden gerçekleştirildiğini gördüm. Buna rağmen işlem yapılırken telefonuma herhangi bir doğrulama/3D Secure SMS’i gelmedi; yani kart bilgilerim izinsiz kullanılırken banka güvenlik adımlarının devreye girmemiş olması beni ayrıca endişelendirdi.
Banka kartımı iptal etti, yeni kart gönderileceğini söyledi ve harcamaya itiraz süreci için başvuru aldıklarını, işlemin 31 gün içinde sonuçlanacağını iletti. Ancak 31 günlük bu sürenin, söz konusu tutarın hesap kesimine girmesi ve borç olarak yansıtılması anlamına gelmesinden dolayı son derece tedirgin ve mağdur hissediyorum. İnternette benzer durumlarda Yapı Kredi kart sahiplerinin yaşadığı sıkıntıları da görünce bu sürece güvenim iyice azaldı.
Bilgim dışında yapılan bu işlemin Yapı Kredi tarafından en kısa sürede detaylı şekilde incelenmesini, sanal POS kayıtları ve işlem detaylarının kontrol edilerek bu harcamanın bana ait olmadığının tespit edilmesini ve 1.049 TL tutarındaki bu ödemenin tarafıma kesinlikle borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle sanal işlemlerde SMS/onay süreçleri dahil olmak üzere kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sürecin 31 günü bulmadan, hesap kesim tarihine girmeden acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Google” isimli bir yerden dakikalar içinde arka arkaya toplamda 196.000 TL tutarında dört farklı işlem (99.000 TL, 50.000 TL, 20.000 TL ve tekrar 20.000 TL) yapılmıştır. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi v...
Yapı Kredi World kredi kartımın (son 4 hanesi 5613) bilgim ve onayım dışında “Moka United Lefties” adına toplam 46.000 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. 30.12.2025 saat 23.57’de önce 500 TL’lik internet harcaması bildirimi telefonuma geldi, ardından kontrol ettiğimde aynı yerden art Arda ...
22.10.2025 tarihinde saat 23:18’de bilgim ve rızam dışında Yapı Kredi Worldcard’ımın (son dört hanesi: 2261) üzerinden “Moka United Bershka giyim” adlı internet sitesi aracılığıyla 1.380 TL tutarında bir alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir şekilde onayım olmadan ka...
23 Haziran 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımdan “Moka United Zara” adına 19.178 TL tutarında bir harcama gerçekleştirilmiştir. Bu harcama tarafımdan yapılmamış olup bilgim ve onayım dışındadır. İlgili işlemle ilgili olarak, Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aynı gün içinde arayarak durumu bildir...
Yorumlar