Yapı Kredi Çağrı Merkezi'nin Sık Ve Nezaketsiz Aramaları İşimi Aksatıyor

Yaklaşık bir haftadır Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 numaralı çağrı merkezi tarafından sık sık aranıyorum. Bankadan gelen aramalara alışığım; ancak son dönemde arama sıklığı oldukça arttı ve uygun olmayan saatlerde aranmak artık rahatsız edici bir hal aldı. Özellikle çalışırken ve önemli toplantı veya duruşmalarda bu aramaların gelmesi işimi aksatıyor.

Bugün (10/09/2025) saat 12:12’de gelen aramayı açtım. Karşımdaki temsilci, önce gereksiz bir sohbet başlattı, ardından “Görüşme sonrasında tekrar aranmak ister misiniz?” diye sordu. Ben de “Evet” dedim. Sonrasında konuya geçmek istediğimde, temsilci “Aaaa, kartınız kapalıymış” diyerek hiçbir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Yanlışlıkla arandığımı dahi belirtmeden, tamamen nezaketsiz bir şekilde telefonu kapatması beni oldukça rahatsız etti.

Ben, Yapı Kredi’de aktif hesabı olan bir müşteriyim ve uzun süre önce kapattığım bir kartım da bulunuyor. Aramalar dönem dönem oluyor; ancak son bir haftadır belirgin şekilde arttı. İşlemlerimle ilgili bir eksik ya da teklif olsa anlayışla karşılayabilirim; fakat bu tarz ilgisiz ve saygısızca aramalar artık rahatsız edici boyuta ulaşıyor.

Bankadan beklentim, bu tür gereksiz aramaların son bulması ve özellikle bugün görüştüğüm temsilcinin nezaket konusunda uyarılması, gerekirse eğitim verilmesi. İşinden olmasını istemem ama bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Bundan sonra da hiçbir şekilde aranmak istemiyorum.