Yapı Kredi Hisse Senedi Hesabından Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen 395 TL Ücretin İadesi

Yapı Kredi’de bulunan hisse senedi hesabımdan 26 Ocak 2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 395 TL tutarında hesap işletim ücreti kesildiğini gördüm. Banka zaten hisse alım‑satım işlemlerimden düzenli olarak komisyon alırken, buna ek olarak bu tür bir ücret alınmasını adil bulmuyorum.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin rutin olarak herkesten alındığını ve iadesinin olmadığını, kişiye göre değişebildiğini ifade ettiler. Ücretin kesileceğine dair önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve iade konusunda müşteriler arasında farklı uygulamaların olabileceğinin söylenmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

395 TL olarak kesilen bu hesap işletim ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, hisse senedi hesabı müşterilerinden alınan bu tür ücretlerle ilgili olarak, tüm müşterilerin önceden açıkça bilgilendirilmesini ve iade süreçlerinde kişiye göre değil, herkes için aynı şeffaf ve adil uygulamanın geçerli olmasını bekliyorum.