to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası internet bankacılığı üzerinden HGS kart başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kart ücreti olarak ekstrede 500 TL gördüm ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sormak için müşteri temsilcisini aradım. Aynı kartın PTT’de 170 TL olduğunu belirttim, kart daha kurye aşamasındayken iptal ettirmek istedim ve iptal etme seçeneği de bulunuyordu.
Görüşmede müşteri temsilcisi bana 100 TL’nin kart bedeli, 400 TL’nin ise yükleme olduğunu söyledi; bu açıklamaya güvenerek herhangi bir sorun olmayacağını düşündüm. Ancak daha sonra ekstrede kart ücreti 500 TL olarak, ayrıca 400 TL yükleme ile birlikte toplam yaklaşık 900 TL gibi bir tutar gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sordum, ısrarla bu işlemin düzeltilmesini talep ettim. Bu konuyla ilgili en az dört kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, itiraz oluşturdum ancak sonuç değişmedi.
Bursa’da yaşıyorum ve aynı HGS kartını PTT’den 170 TL’ye alabilecekken Yapı Kredi üzerinden 500 TL kart ücreti ödemiş oldum. Bu süreçten dolayı büyük bir mağduriyet ve güvensizlik yaşadım. Tepki olarak maaş müşterisi olmama rağmen sadece maaşımın yatması dışında bankayla tüm ilişkimi bitirme yoluna gittim; kredi kartımı kapattırdım, ek hesabımı kapattım, otomatik fatura ödemelerimi iptal ettim ve aile fertlerine de Yapı Kredi’yi önermeyeceğimi açıkça belirttim.
Fazla alındığını düşündüğüm kart ücretinin tarafıma iadesini ve HGS kart ücretlendirmesinin şeffaf ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası ile yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Kasım ayı başında kredi kartımı iptal ettirdim. Kartı iptal ettirmeden yaklaşık iki hafta önce ise eski kredi kartıma HGS iadesi adı altında yaklaşık 498 TL civarında bir tutar yatırıldı. Bu tutarı alabilmek için Yapı Kredi ...
İsmim Serra Yapı Kredi müşterisiyim, buna güvenerek 23.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası mobil şubesi üzerinden HGS başvurusu yaptım. Ben özellikle HGS kart değil, yalnızca HGS etiket talep etmeme rağmen hesabımdan rızam olmadan 500 TL HGS kart ücreti çekildi. İşlem sonrası HGS adres değişikliği ...
25.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden PTT HGS başvurusu yapmak ve yaklaşık 234 TL tutarındaki otoyol geçiş ücretini ödemek istedim. Ancak işlemi tamamladığımda, geçiş ücretine ek olarak 'abonelik HGS kart ücreti' adı altında hesabımdan ayrıca 500 TL kesildiğini gördüm. Benim am...
PTT şubesinden çıkartmış bulunduğum HGS'mi otomatik ödeme yapmak için 28.11.2024 tarihinde maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım, kendi HGS'mi otomatik ödeme yapmak istediğimi söyledim. Hesaptan şu kadar para kaldığından şu kadar yüklenecek vs. konuşt...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımı Temmuz 2022’den beri kullanıyorum. Bankanın maaşlı müşterisi olduğum dönemde, kurumumuz ile yapılan anlaşma gereği kredi kartımdan herhangi bir kart kullanım ücreti alınmıyordu. Kurumumuz ile banka arasındaki bu anlaşma Temmuz 2025’te sona erdi. Anlaşmanın bitiş tar...
Yorumlar