Yapı Kredi Hesap Ve TLCard Kısıtlaması İçin Acil Çözüm Talebi

Yapı Kredi’deki kendi hesabımdan yine kendi başka hesabıma para gönderirken bugün saat 21:30 civarında hem para transfer işlemlerim hem de sonu 3719 ile biten tlcard işlemlerim herhangi bir gerekçe belirtilmeden bir anda kısıtlandı. Yaklaşık 15.000 TL tutarındaki param şu an hesabımda olmasına rağmen ne transfer yapabiliyorum ne de kartımı kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep alındığını söylediler, ancak acil olarak dışarıdayım ve ödeme yapmam gerekiyor. Buna rağmen hızlı bir çözüm sunulmadı ve kısıtlama nedenine dair net bir açıklama yapılmadı. Gelen SMS’lerde de kartımın geçici olarak kapatıldığı yazıyor fakat sebebi belirtilmiyor.

Herhangi bir yasal veya haklı gerekçe olmadan hesabım ve tlcard üzerindeki bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve para transferi ile kart kullanımımın derhal normale döndürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.