to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası ile olan kredi kartı borcumu tamamen kapattıktan sonra bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmak amacıyla vadesiz hesabımı ve bağlı hisse senedi hesabımı kapatmak istedim. 03.03.2026 tarihinde saat 00.00 civarında bankanın müşteri hizmetleri iletişim numarasını arayarak hesap kapatma talebimi ilettiğimde tarafıma, dayanağı açıkça açıklanmayan küçük tutarlı borçlar çıkarılmıştır.
Vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, hesabın hisse senedi hesabına bağlı olduğu belirtilerek müşteri temsilcisine yönlendirildim. Görüşmede “esnek hesap faiz tahakkuku” adı altında 0,19 TL bakiye aktarılması gerektiği ifade edildi. Esnek hesap kullanımım bulunmadığını özellikle belirtmeme rağmen, sistemde bu şekilde göründüğü söylenerek işlem gerçekleştirilmedi.
Kredi kartımda bulunan 0,51 TL fazla bakiyeden 0,19 TL’nin aktarılmasını talep ettiğimde ise bu kez hisse senedi birimine yönlendirildim. Bu birimde 2,69 TL borç olduğu, bu tutarın vadesiz hesaba aktarılması ve bir gün sonra takas yöntemiyle çekilmesi gerektiği ifade edildi. Herhangi bir aktif esnek hesap kullanımım veya hisse senedi işlemi kaynaklı borcum olmamasına rağmen, 0,19 TL ve 2,69 TL gibi tutarların sistemsel gerekçelerle ortaya çıkması ve hesap kapatma sürecinin bu şekilde uzatılması tarafımca kabul edilemez.
Tüm bu süreç boyunca tarafıma bu borçlara ilişkin herhangi bir dekont, ekstre, SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme sunulmamış, gerekçeler açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmamıştır. Kredi kartı borçlarında 1 kuruş eksik ödeme dahi kabul edilmezken, hesap kapatma aşamasında açıklaması yapılmayan bakiyeler oluşturulması ciddi bir çelişki ve güven zedelenmesi yaratmaktadır.
Tarafıma çıkarılan bu tutarların yazılı ve açık şekilde gerekçelendirilmesini, varsa sistemsel hataların acilen düzeltilmesini ve vadesiz hesabım ile hisse senedi hesabımın herhangi bir ek şart veya yeni bakiye oluşturulmadan derhal ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere resmi başvurular yaparak taşıyacağımı bildiririm.
Yapı Kredi Bankası – haksız faiz tahsili şikayet Metin: Yapı Kredi Bankası nezdinde tarafıma ait olan Esnek Hesap, tüm borç bakiyesi kapatılarak 01/...01/2026... tarihinde tamamen sonlandırılmıştır. Buna rağmen, hesap kapatıldıktan sonra tarafıma ekstra faiz ve faiz kaynaklı tutarlar yansıtılmaya d...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabım için 2025 yılı Ağustos ayında şubeye gidip sadece yeni başlayacağım iş yerime vermek üzere IBAN yazılı bir kağıt aldım. O gün hiçbir şekilde talep etmediğim halde adıma esnek hesap açılmış. Ben bu hesabı özellikle talep etmedim, yalnızca IBAN almak için şubeye ...
Yapı Kredi’de yaklaşık 10 aydır kullandığım esnek vadesiz maaş hesabımdan 31 Ocak 2026 tarihinde “faiz tahakkuku” adı altında toplam 605 TL para çekildiğini fark ettim. Esnek hesabın asgarisini düzenli olarak ödüyordum ve şimdiye kadar bu şekilde yüksek tutarlı bir faiz kesintisiyle hiç karşılaşmamı...
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Bankada yatırım/fon hesabım bulunmakta ancak bu hesabı uzun zamandır hiç kullanmıyorum. Buna rağmen 04.02.2026 tarihinde tamamen tesadüfen mobil/internet şubesine girdiğimde, “hisse senedi takas borcu” adı altında 8.500.000 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm...
14.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş hesabımdan, hisse senedi yatırım hesabıma bilgim ve onayım olmadan 395 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, bu tutarın 6 ayda bir alınan yasal bir kesinti olduğu, sözleşmede yer aldığı ve iade edilemeyeceği ...
Yorumlar