Yapı Kredi Hepsiburada Kartı Yıllık Aidatı Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 yıldır yalnızca Hepsiburada alışverişlerimde kullandığım Yapı Kredi Hepsiburada kartıma ait 16.06.2026 tarihinde düzenlenen ekstreme, 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında ve kartı kullanmaya devam ederken yıllık kart aidatı olduğuna dair açık, net ve dikkat çekici bir bilgilendirme yapılmamasını doğru ve şeffaf bulmuyorum. Kartı, Hepsiburada üzerinden sunulan avantajlı kampanyalar ve yönlendirmelere güvenerek tercih ettim; ancak yıllık aidatla ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Aidatı fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğu ve kartın yıllık ücreti bulunduğu söylendi, ancak başvuru esnasında ya da sonrasında bu konuda bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadığını belirttiğim halde herhangi bir çözüm sunulmadı. İade veya farklı bir alternatif teklif edilmeden, sadece “şeffafız” denilmesi tatmin edici olmamıştır.

Bu nedenle, Hepsiburada kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun şikayetim doğrultusunda incelenerek, bilgilendirme eksikliği de dikkate alınarak kart aidatının tarafıma iade edilmesini rica ederim.