Yapı Kredi Gold Kartımda Bilgilendirme Olmadan Alınan Yıllık Ücretin İadesi Ve İptali

Yapı Kredi bankasına ait Gold kredi kartımın yenileme sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yıllık kart ücreti adı altında yaklaşık 2.000 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Kart limitim 2.000 TL olmasına rağmen şu an kullanılabilir limitim yaklaşık 128 TL görünmektedir.

Bu işlemi ilk olarak şüpheli işlem olabileceği düşüncesiyle fark ettim ve hemen müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşme sırasında bunun yıllık kart ücreti olduğu söylendi. Ücretin iptalini ve iadesini talep ettiğimde ise “sistemde sorun var, işlem yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve talebim karşılanmadı.

Bu kartı yenileme kapsamında kullanmaya devam ederken, bu tutarda bir yıllık ücretin bilgilendirme olmadan ve itirazıma rağmen iptal edilmemesini kabul etmiyorum. Yıllardır bankanızdan böyle bir kesintiyle karşılaşmamışken, şu anda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yıllık kart ücreti adı altında alınan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.