Yapı Kredi Fon Satış Emirlerinin İptali Ve Görüntülenememesi

16.09.2026 tarihinde Yapı Kredi üzerinden tly fon satışına ilişkin iki ayrı satış emri verdim. Emirlerin gerçekleşme tarihi sistemde 17.09.2026, gerçekleşme valörü ise 21.09.2026 olarak görünmekteydi. Ancak 17.09.2026 tarihinde saat 12:04’te gelen SMS ile her iki fon satış emrimin de “emir gerçekleştirilememiştir” açıklamasıyla iptal edildiğini öğrendim.

Buna rağmen Yapı Kredi’nin ne web şubesinde ne de mobil uygulamasında verdiğim bu emirleri ve iptal detaylarını göremiyorum. Girilen tüm emirlerin ve varsa iptal ya da tasfiye süreçlerine ilişkin bilgilerin müşteri tarafından net şekilde görüntülenebilir olması gerektiğini düşünüyorum. Oluşan tasfiye süreci ile ilgili olarak bankadan 17236269 referans kodu ile bilgi talep ettim ancak sistemlerinizde yatırımcıya yönelik yeterli bilgilendirme ve takibin yapılmıyor olması kabul edilebilir değil.

Bu fon satış emirlerinin neden ve kim tarafından iptal edildiğine ilişkin açıklamanın ivedilikle tarafıma yapılmasını istiyorum. Emirleri bankanın mı, TEFAS’ın mı iptal ettiğini, yoksa sistemsel ya da operasyonel bir sorun mu yaşandığını açık ve yazılı olarak öğrenmeyi, ayrıca web ve mobil kanallarda verilen emir ve iptal kayıtlarının şeffaf biçimde görüntülenebilmesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.