Yapı Kredi Esnek Hesabımda Haksız Yüksek Faiz Borcu

Yapı Kredi’de maaş hesabıma tanımlı esnek hesabım üzerinden uygulanan faiz nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Esnek hesabımın tüm borcunu 7 Temmuz’da kapatmama rağmen, bugün mobil bankacılığa girdiğimde 18.612 TL tutarında faiz borcu ile karşılaştım. Hesap detayına müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle baktığımda, faiz işleminin 15 Temmuz tarihli göründüğünü, son ödeme tarihinin ise 30 Temmuz olarak belirtildiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, her ay düzenli olarak ek hesabı kapatsam da faizin ayrıca hesapta bulunacak parayla karşılanacağı, bu nedenle faizin biriktiği söylendi. Oysa daha önce hesabımda para olduğu dönemlerde azar azar faiz kesintileri yaptılar. Bu çelişkiyi dile getirdiğimde, bu kez farklı bahaneler öne sürüldü. Hem bilgi şeffaflığının olmaması hem de detaylarda saklanan bu uygulama ile önüme böyle yüksek bir borç çıkarılması, bana göre açık bir haksızlık ve güven sarsıcı bir durumdur.

Bugün ayrıca 4.000 TL harcama yapmış olmama rağmen, beklemediğim şekilde sadece faiz kaleminden 18.612 TL gibi çok yüksek bir meblağla borçlandırılmış olmak, esnek hesap faiz uygulamasında ciddi bir usulsüzlük ya da en azından müşteriyi yanıltan bir işleyiş olduğunu düşündürüyor.

Yapı Kredi Genel Müdürlüğü’nün ve mümkünse BDDK’nın bu faiz uygulamasını incelemesini istiyorum. Haksız yere önüme çıkarılan bu yüksek faiz tutarının tamamen silinmesini talep ediyorum. Eğer silinmeyecekse de, bu faizin nasıl, hangi tarihler ve oranlar üzerinden hesaplandığını, tüm kalemleriyle birlikte tarafıma yazılı ve detaylı olarak açıklamalarını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.