Yapı Kredi Emekli Müşterisinin Yıllık Kart Ücreti Tam İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşımı almaktayım ve ayrıca Hepsiburada World kredi kartı kullanıyorum. Ekim ayı ekstresini kontrol ettiğimde, tarafıma 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve bankanın emekli maaş müşterisi olduğumu belirterek yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ettim. Görüştüğüm görevli, kart ücretinin yalnızca yaklaşık 900 TL’lik kısmının iptal edilebileceğini, kalan tutarın ise tarafıma yansıtılacağını söyledi.

Emekli maaş müşterisi olmama rağmen yıllık kart ücretinin tamamının iade edilmemesini ve bankanın bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Yansıtılan yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve emekli maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimin ücretsiz olmasını talep ediyorum.