to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Kesintisi Sonrası Nakit İade Talebi Ve Sözün İhlali
Yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullandığım Hepsiburada Yapı Kredi World kredi kartımdan 11 Ağustos 2026 tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartı ilk alırken, aidat kesilse bile talep ettiğimde iade edileceği özellikle belirtilmişti.
Aidat kesintisini fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda bu tutarın iade edileceği, ancak yıl içinde parça parça Worldpuan olarak yansıtılacağı söylendi. Ben bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum ve kart aidatının tamamının aynı işlem üzerinden nakit olarak, kart ekstreme iade edilmesini talep ediyorum.
Düzenli ödeme yapan ve kartını aktif kullanan bir müşteri olarak, hem kart verilirken verilen iade taahhüdüne uyulmamasını hem de nakit yerine parçalı puan iadesi dayatılmasını haksız ve müşteri memnuniyetini zedeleyici buluyorum. Yıllık kart aidatı adı altında kesilen 1.257,99 TL’nin tamamının, kesinti yapıldığı karta tek seferde ve nakit olarak iade edilmesini istiyorum.
