Yapı Kredi Ek Hesap Gecikmesi Ve Tek Taraflı Yüksek Faizli Yapılandırma Şikayeti

Yapı Kredi ek hesabımda yaşadığım gecikme sonrasında sunulan yapılandırma koşullarıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ek hesabım bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür gecikmede ve bu süre içinde faiz borcumu ödeyemedim.

Bugün saat 11.20 civarında müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ek hesabım için yapılandırma talep ettim. Bana hiçbir alternatif veya tercih sorulmadan doğrudan 24 ay vade ve %3,99 faiz oranı ile sabit bir yapılandırma önerisi sunuldu. Daha kısa vadeli ve daha düşük faiz oranlı bir plan ile borcumu daha erken kapatmak istememe rağmen, müşteri tercihi için imkan tanınmadan tek taraflı bir dayatma ile karşılaştığımı düşünüyorum.

Yapı Kredi’den, ek hesap borcum için faiz oranının düşürüldüğü ve taksit sayısının azaltıldığı, müşteri tercihini esas alan alternatif bir yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum.