Yapı Kredi Eğitim Seti Teslim Edilmedi, İletişim Yok, Mağdur Oldum

Nisan ayının başında Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” projesi kapsamında 3-6 yaş eğitim seti talebinde bulundum. Yaptığım ilk başvuru, tarafıma gelen asılsız bir e-posta ile sipariş iptal edildi denilerek sonlandırıldı. Daha sonra bu yanlışlık için özür içeren bir e-posta gönderildi ancak bu nedenle yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım ve mağdur oldum.

İkinci başvurumu 15 Haziran tarihinde gerçekleştirdim ve bu başvuruya ait kodum BO4049’dur. Buna rağmen hâlâ eğitim seti ne şubeye ne de ev adresime gönderildi, süreçle ilgili bilgilendirici herhangi bir e-posta veya bilgilendirme de almadım.

Bu süre zarfında hem Yapı Kredi genel merkeziyle hem de kitapların geleceği adresle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı, tarafıma dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki aydır bekliyorum ve herhangi bir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Başvuruma ilişkin gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak eğitim setinin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.