Yapı Kredi EFT İşleminde Para Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Eylül 2025 tarihinde Yapı Kredi World kredi kartımla 15.000₺ tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim (Referans No: 251069207228). Para hesabımdan çekildi ancak alıcıya ulaşmadı. Karşı taraf, hesabına para gelmediğini belirtti. Bu nedenle hem kendi bankam Yapı Kredi ile hem de karşı tarafla iletişime geçtim.

Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana karşı tarafın bankasıyla iletişime geçmemiz gerektiği söylendi. Ancak karşı tarafın hesabında herhangi bir giriş görünmüyor ve para şu anda ortada yok. Bu konuda kimse net bir bilgi veremiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Yapı Kredi’nin, işlemin takibini yaparak paramın iadesini sağlamasını ve bu işlem için EFT araştırma (trace) talebi açılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.