Yapı Kredi Dijital Hesap Açma Sürecinde Eksik İmza Ve Şube Zorunluluğu

Yapı Kredi’ye dijital kanallar üzerinden yeni müşteri adımlarını tamamlayarak yaklaşık iki hafta önce hesap açtım. Tüm onayları verip müşteri olduktan sonra hesabıma esnek hesap limiti tanımlandı. Bu limiti onaylamak istediğimde ise “Sisteminizde kayıtlı imzanız bulunmamaktadır, şubeyle görüşünüz” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Dijitalden tüm müşteri onaylarımı verip hesabımı açmama rağmen, bu aşamadan sonra benden şubeye gitmemin istenmesini anlamlandıramıyorum. Şu an şehir dışında bulunduğum için herhangi bir şubeye gitme imkanım yok. İlk kez “eksik imza” gerekçesiyle böyle bir uyarı alıp şubeye yönlendiriliyorum ve bu durum hem zaman hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Esnek hesabımın bu gereksiz şube zorunluluğu olmadan acilen aktif hale getirilmesini ve gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülemezse, bankayla tüm ilişiğimin sonlandırılmasını ve IBAN’ımın sonu 4149 olan hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.