to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi World kredi kartıma ait yapılandırılmış borcumu tamamen kapatmak istedim ve bunun için dün sabah müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci bana net bir kapama tutarı söyledi ve bu tutarı kapalı olan karta yatırdığımda yapılandırmanın biteceğini belirtti. Söylenen tutarı aynen karta yatırdım.
Ardından kartta artı bakiye görününce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiği, kapama tutarının farklı olduğu ve kapama işleminin karta para yatırarak değil, hesaptan çekim yoluyla yapıldığı söylendi. Karta yatırdığım paranın iadesi için tekrar aradığımda ise bu kez hem kapama tutarının yine farklı olduğu, hem de yatırdığım paranın tamamının değil, son taksit ödemesi henüz gelmemiş olduğu için bir taksit eksik iade edilmesi gerektiği ifade edildi. Üstelik her aradığımda kapama tutarı da artmış görünüyordu.
Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve üçünde de farklı rakamlar ve farklı yönlendirmelerle karşılaştım. Hangi bilginin doğru olduğunu dahi anlayamıyorum, borcumu ödeyip bu bankayla ilişkimi sonlandırmak isterken karşımda işini bilen net bir muhatap bulamıyorum. Üstelik yatırdığım tutar iş günü gelmediği için dünden beri içeride bekliyor, borç tarafında ise günlük faiz işlemeye devam ediyor.
Yanlış ve çelişkili yönlendirmeler nedeniyle oluşan faizlerin tamamen silinmesini ve karta yatırdığım paranın herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri temsilcilerinizin bu konularda doğru bilgilendirilmesi ve eğitilmesini istiyorum.
Yapı Kredi Bankası Business kredi kartımın gecikmede olan borcu ile ilgili olarak tarafıma yapılan bilgilendirmelerde ciddi bir tutarsızlık yaşanmaktadır. 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede, 84 gün gecikmede olan kart borcumun 10.800 TL küsur olduğu açıkça tarafıma ilet...
Yapı Kredi Bankası’na ait 4506-3470-0966-0438 numaralı kredi kartım üzerinden 05.10.2019 tarihinde Xpay Kuna adlı internet sitesi aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında üç kez işlem yapılarak toplam 8.541,90 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerden sonra durumu hesap özetimde fark e...
Yaklaşık 2 aydır Yapı Kredi Bankası Adana Koza Şubesi'ndeki bireysel hesabımda, 'tavsiye edilecek borç' olarak 5.950 TL'lik bir borç görünmektedir. Ancak BDDK'nın e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda bana ait herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borç bulunmamaktadır. Diğer bankalarda da böyle b...
Ren Club isimli şirketimin Yapı Kredi Alaşehir şubesinde bulunan hesabında 27.06.2025 tarihinde hiçbir borcum yoktu ve şirketi kapattık. O dönemde şubedeki çalışan Serden Yiğit’e hesapların ve kartların tamamen kapatılması gerektiğini özellikle belirttim. Ancak kendisi buna gerek olmadığını söyledi ...
B**** e******* ve Yapı Kredi Bankası borçlarını benden tahsil ettikleri halde, dekontu da elimde oldu halde, 1 aydır icra dairesine tahsil ettiklerine dair yazı göndermemişler. Borcu ödememe rağmen hesaplarıma bloke geldi. Avukatlık bürosunun çalışanlarının bir birlerinden haberi yok, telefonlara bi...
Yorumlar