to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası'nın Kur Farkı Mağduriyeti: Spotify Ödemelerinde Haksız Kazanç İddiası
Spotify aylık üyelik ücreti olan 99.99₺ abone ödemesini Yapı Kredi Bankası kredi kredi kartları ile yapmak istediğimde banka tarafından bana kur farkı yansıtılmaktadır. Banka Spotify'in Türkiye'deki hesabına sadece 99.99₺ aktarmakla yükümlüdür, o parayı dövize çevirmek bankanın değil Spotify'ın problemidir. Hizmet alımı Türk lirası üstünden yapılmaktadır, fakat buna rağmen Yapı Kredi Bankası her seferinde fazla para alarak müşteriyi mağdur bırakmaktadır. Müşteri itiraz ederse 103.84₺, 99.99₺'ye düşmektedir ama eğer müşteri itiraz etmezse alınan fazla paranın 99.99₺ si Spotify'a aktarılıp paranın üstünü kendi hesabına mı çekmektedir. Burası belli değil. Diğer başka bir bankayla aynı ödemeyi yaptığımda kredi kartı hesabıma sadece 99.99₺ yansıtılmaktadır.
Yapı Kredi Bankasının buna acilen cevap vermesi ve bu uygulamayı tamamen düzeltmesi gerekir. Bu durum düzeltilmezse banka hakkında haksız kazanç sağlamaktan suç duyurusunda bulunacağım. Benimle benzer durumda olan herkes aynı yolu izleyebilir. Bankanın bu uygulamasının düzeltilmesi için aynı mağduriyeti yaşayan tüm tüketiciler elinden geleni yapmalıdır.
Banka aldığı fazla ödemeyi 99.99₺ olarak düzeltti fakat bu beni talebim üzerine yapıldı. Lakin 3 gün sonra bu kez Youtube.com ödemesi olan +57₺ yi yine kartla ödemek istedim yine fazla para almaya yeltendi, ödeme yapmadan ayrıldım. Her talepte sonra ödemenin gerçek miktara çekilmesi tam bir işkence. Uğraşmak istemeyen müşterilerden alına para da bankaya kalıyor demek ki. Banka küçük müşteriyi değil, bankacılık kurallarına aykırı olarak Spotify'ı koruyor. Konuyu mutlaka Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumuna şikayet olarak taşıyacağım. Bankadan ise bu mecrada hala bir yanıt verilmiş değil. Biraz duyarlılık!
10 yıl önce ykbden bu kazığı yediğim için durum şu. YKB senin ekstrende tl vs olmasına bakmıyor. Diyor ki sen bunu yurt dışından aldın aldığın site yurt dışı sitesi o yüzden tl vs ödeme yapman beni ilgilendirmez. Ben kendi güzel kurumdan onu önce dolara sonra tekrar TL'ye çevirip tahsil ederim o yüzden yapacağın bir şey yok. Bu sebeple yurt dışında YKB kullanmıyorum kesinlikle.