Yapı Kredi Bankası Pozcu Şubesinde Personel Yetersizliği Ve Uzun Bekleme Süresi

Yapı Kredi Bankası Pozcu Şubesi’ne ne zaman gitsem, yaptığım işlem ne olursa olsun en az iki saat sıra beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum yaklaşık bir yıldır her gidişimde aynı şekilde tekrar ediyor ve şubede sürekli ciddi bir yoğunluk yaşanıyor.

Şubede çalışan personel sayısı bu yoğunluğu karşılamaya kesinlikle yetmiyor. Görevli personel gün boyu ağırlıklı olarak emeklilerin ekstre işlemleriyle uğraşmak zorunda kalıyor, bu yüzden diğer bankacılık işlemleri için gelen müşteriler çok uzun süre beklemiş oluyor. Bu durum hem müşterileri mağdur ediyor hem de çalışanları zor durumda bırakıyor.

Konu hakkında daha önce şube ile görüştüğümde, bana bu yoğunlukla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Ancak uzun süredir devam eden bu bekleme sürelerinin artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Pozcu Şubesi’nde personel sayısının artırılmasını, işlem alanlarının yeniden düzenlenmesini ya da bu yoğunluğu azaltacak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.