to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde saat 11:06’da Yapı Kredi İncirli şubesinden para çekme işlemi için sıra numarası aldım. Buna rağmen öğle molasına kadar işlemim yapılmadı ve 12:58’e kadar beklemek zorunda kaldım. Yetersiz çalışan sayısı nedeniyle hem benim bir saatlik molam tamamen boşa gitti hem de şubedeki diğer müşterilerin sabrı zorlandı.
Bu yoğunluğun ortasındayken çalışanlardan birinin “Molaya çıkmam lazım, işim var” diyerek söylemde bulunup, emekli sisteminin yeniden devreye alınmasıyla birlikte iki çalışanın da bu işlemlerle meşgul olması şubedeki işleyişi iyice kilitledi. Şubede kriz yönetimi ve müşteri yoğunluğu yönetimi konusunda ciddi eksiklik olduğunu düşünüyorum ve bu durumun profesyonel bir banka için kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.
Açıkçası, çalıştığım şirket Yapı Kredi ile çalışmasa bu bankayı tercih etmeyeceğimi ifade etmek isterim. İncirli şubesindeki personel planlamasının, mola düzeninin ve yoğunluk yönetiminin gözden geçirilmesini, müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Suadiye Şubesi'nde para çekme işlemi için 09:38'de sıra numarası aldım. Şubede iki vezne çalışanı vardı ve içeride benden önce altı kişi bulunuyordu. Yaklaşık bir saat boyunca beklemek zorunda kaldım. Daha önce de benzer şekilde uzun süre bekleme problemi yaşamıştım. ...
18 Ağustos 2025 tarihinde Gölcük Şubesi’nde saat 16:50’de 625 numaralı sıra fişimi aldım ve bankanın dışında sıramın gelmesini bekledim. Saat 17:20’de 624 numaralı sıra yanınca güvenliğe, sıramın geldiğini ve artık içeride beklemek istediğimi belirttim. Ancak banka kapanış saati gerekçe gösterilerek...
15 Ekim 2025 tarihinde Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi'nde bulunan Yapı Kredi şubesinde sıra numaram 10:55 te 762 ile işlem yapmak için 1 saat bekledim. Şubede sadece iki banko açıktı ve her iki bankoda da yüksek meblağlı para yatırma işlemleri vardı. Kısa sürecek bir işlem için toplamda 9 kişi sırada ...
19 Ağustos 2025 tarihinde ve 21 Ağustos 2025 saat 15.41’de Yapı Kredi Bankası Kars Merkez Şubesi’nde müşteri hizmetlerinden işlem yapmak için sıraya girdim. Her iki ziyaretimde de şubede yalnızca iki personelin çalıştığını gördüm ve her defasında en az bir saat beklemek zorunda kaldım. Şu anda da hâ...
05.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Çorum şubesinde, bloke kaldırma işlemi için 763 numaralı sırayı aldım. Saat 14.12’de sıra almama rağmen, şu an saat 16.00 ve hala işlem sıram gelmedi. Şubede 10 gişe bulunmasına rağmen sadece iki gişe çalışıyor, işlemler de oldukça yavaş ilerliyor. Bu durum, s...
Yorumlar