to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Pos Cihazı İçin Kesilen 10.000 TL Kayıp Pos Ücreti İadesi Bekleniyor
Yapı Kredi Bankası’ndan almış olduğum pos cihazını, 2025 yılı Haziran ayında biriken pos aidat ödemelerini yaparak Bursa Osmangazi Ulucadde Şubesi’ne teslim ettim. Ancak 13 Ekim 2025 tarihinde ticari hesabıma bağlı IBAN numaram üzerinden bir para girişi olduğunda, hesabımdan 10.000 TL “kayıp pos ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
Kesintiyi fark eder etmez cihazı teslim ettiğim Ulucadde Şubesi’ne gittiğimde, pos cihazının sistemde hâlâ teslim edilmemiş göründüğünü ve kesinlikle benden kaynaklanmayan bir ihmalkârlık sonucu merkeze gönderilmediğini, şubede beklediğini gördüm. Durumu iletmem üzerine cihazı o anda teslim ettiklerini, eğer pos cihazında bir arıza yoksa 15 gün içinde kesilen 10.000 TL’nin iade edileceğini söylediler.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de kesilen tutarın iadesi yapıldı. Defalarca şubeye gitmeme rağmen telefon bankacılığına yönlendiriliyorum, telefon bankacılığı ise tekrar şubeye yönlendiriyor. Şube personelinin ihmali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Şubeye eksiksiz şekilde teslim ettiğim pos cihazına rağmen, benden tahsil edilen 10.000 TL kayıp pos ücretinin ivedilikle hesabıma iadesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
