to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’ndan almış olduğum pos cihazını, 2025 yılı Haziran ayında biriken pos aidat ödemelerini yaparak Bursa Osmangazi Ulucadde Şubesi’ne teslim ettim. Ancak 13 Ekim 2025 tarihinde ticari hesabıma bağlı IBAN numaram üzerinden bir para girişi olduğunda, hesabımdan 10.000 TL “kayıp pos ücreti” adı altında kesinti yapıldığını gördüm.
Kesintiyi fark eder etmez cihazı teslim ettiğim Ulucadde Şubesi’ne gittiğimde, pos cihazının sistemde hâlâ teslim edilmemiş göründüğünü ve kesinlikle benden kaynaklanmayan bir ihmalkârlık sonucu merkeze gönderilmediğini, şubede beklediğini gördüm. Durumu iletmem üzerine cihazı o anda teslim ettiklerini, eğer pos cihazında bir arıza yoksa 15 gün içinde kesilen 10.000 TL’nin iade edileceğini söylediler.
Aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de kesilen tutarın iadesi yapıldı. Defalarca şubeye gitmeme rağmen telefon bankacılığına yönlendiriliyorum, telefon bankacılığı ise tekrar şubeye yönlendiriyor. Şube personelinin ihmali nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Şubeye eksiksiz şekilde teslim ettiğim pos cihazına rağmen, benden tahsil edilen 10.000 TL kayıp pos ücretinin ivedilikle hesabıma iadesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Vişne Caddesi Şubesi’ne pos cihazımı elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair imzalı bir belge aldım. Ancak cihazı teslim etmeme rağmen hesabımdan hâlâ kayıp pos ücreti çekilmeye devam ediyor. Müşteri numaram 77866170’dir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca Yapı...
Yapı Kredi Bankası’ndan kredi kullandığım sırada tarafıma pos cihazı verildi. Ancak benim başka bir bankaya ait aktif pos cihazım zaten vardı ve bu cihazı hiç kullanmadım. Cihaz verilirken de özellikle üç ay boyunca herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen Ekim–Kasım ayları...
Yapı Kredi Bankası, bize pos cihazı verirken yapılan anlaşmada aylık aidatın olmadığını belirtti. Aylık çekimlerde kesinti de %1.75 olarak, parayı 10 gün sonra çekeceğimizi söyledi. Biz de bunu kabul ettik. Yeni yılda tekrar bir sözleşme yapıldı; %1.99 olarak ve yine aidat yok denildi. Çekim yapıldı...
Yapı Kredi Bankası üzerinden aldığım Beko TR 220 pos cihazı için, uzun süredir “pos donanım bakım maliyeti” adı altında düzenli olarak ücret kesilmektedir. Son olarak 30 Ekim 2025 tarihinde hesabımdan 720 TL ve ek olarak 36 TL daha kesildi. Bu kesintiler yaklaşık her 20 günde bir tekrarlanıyor ve to...
04.10.2025 tarihinde Bursa Özdilek Park’ta bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’sinden kendi Yapı Kredi Bankası kartımla para çekme işlemi gerçekleştirdim. 10.000 TL üzeri çekim yaptığım gerekçesiyle hesabımdan 250 TL ücret kesildi. İşlem sırasında ATM veya mobil bankacılık üzerinden herhangi bir ücret bi...
Yorumlar