to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası'ndan tarafıma kullanılan ve bankada kayıtlı olan numarama 16.11.2023 tarihinde saat 22:31'de 'Yapı Kredi Bankası Mobil/İnternet şubesi şifrenizi oluşturmak için onay kodunuz: 3... Onay kodunu banka personeli dahil kimseyle paylaşmayınız/tuşlamayınız. B003' onay kodu içeren 5 adet mesaj geldi. Ben de 7/24 hizmet verdiğini düşündüğüm 444 0 444 numaralı telefonu aradım. Sesli asistan tarafından ismim teyit edildikten sonra, bana geciken ürünlerim hakkında bilgi vermek için doğum günümün gün, ay, yılları teyit edildikten sonra 1'i tuşlayarak ödeme sözü vermemi, 2'yi tuşlayarak müşteri temsilcisiyle görüşmemi yönlendirdi. 2'yi tuşladığımda mesai saatleri dışında olduğumuz ve tekrar 1'i tuşlayarak tarafıma dönüş yapılacağı söylenerek telefon kapandı. Uzun süren aramalarımda hiçbir şekilde bağlanamadım. Mobil bankacılık üzerinden WhatsApp aracılığıyla yardım talep ettiğimde müşteri temsilcisi D***** Hanım'a bağlanamadığımı ve sadece geciken ödemelerle alakalı olduğunu aktardığımda, bana ödeme sözü verdikten sonra tekrar bağlanabileceğim bilgisi verildi. Peki, benim şüpheli işlemler olduğunda 7/24 arayabileceğim dedikleri 444 0 444 numarayı aradığımda müşteri temsilcisinden gelen mesajlarla alakalı bilgi verip bilgi almam engellendi. Geciken ödemelerimden dolayı banka beni cezalandırdı sanırım. Ancak bu şikayetim ve beyanlarımdan sonra mobil bankacılıkta oluşabilecek zararlardan Yapı Kredi Bankası sorumludur. Bu konular hakkında bankanın tarafıma mail ve telefonla bilgi vermesini talep ediyorum.
20 yıllık Yapı Kredi müşterisiyim. Kredi kartımdan 17 Temmuz 2024 tarihinde, 3 defa 1.025.000 TL'lik ödemenin mobil onayının yapılması istendi. Hemen 4440444 numarayı aradım. Buradan yapay zekalı görevli tarafından şüpheli işlem birimine bağlanmam için 1 tuşuna basmam istendi. 1 tuşuna bastım ve şüp...
Yaklaşık 3 ay önce Yapı Kredi Bankası hesabımda şüpheli işlem gerekçesiyle mobil bankacılık kullanımımı kısıtladı. Bankaya şubesine müracaat etmem istendi. Şubeye gittim genel merkeze mail atıldı, benden gelir kaynağım istendi. Çalışan arkadaşa ilettim o da bildirdi. Saatlerce küçücük bir maile ceva...
28 Nisan 2023 16:51' de müşteri temsilcisi ile yaptığım 4 dakika 31 saniyelik görüşmede hesabımı ve kredi kartımı kapatmak üzere konuştum. Görüşmenin sonunda hesabımın ve kredi kartımın kapandığı yönünde bilgilendirildim. Ama bugün (29 Haziran 2023) itibariyle söyle bir mesaj aldım: (29.06.2023 tar...
Ağustos 2024 dönemi kredi kartımı zamanında ödedim. Yapı Kredi Bankası, kredi kartımı gecikmeli ödediğimi bildiriyor. Call center ile görüştüm, durumu anlattım, 4 Kasım 2024'te kayıt açıldı. 14 Kasım'da kontrol ettim, kayıt kapatılmıştı. 14 Kasım 2024'te yine call center'ı aradım, kaydı yeniden açtı...
Yapı Kredinin yıllardır müşterisiyim. Haziran 2023'den beri Yapı Kredi Bankası adına SMS ile telefonuma yüzlerce mesaj geliyor. Mesajlar, mobil uygulamaya başka telefonla giriş yapıldı, para çıkışı, yeni kart basıldı (kart numarası) vb. Dir. En son da hala devam eden akıllı SMS şifre mesajları sürek...
Yorumlar