Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri Telefonu

Yapı Kredi Bankası'ndan tarafıma kullanılan ve bankada kayıtlı olan numarama 16.11.2023 tarihinde saat 22:31'de 'Yapı Kredi Bankası Mobil/İnternet şubesi şifrenizi oluşturmak için onay kodunuz: 3... Onay kodunu banka personeli dahil kimseyle paylaşmayınız/tuşlamayınız. B003' onay kodu içeren 5 adet mesaj geldi. Ben de 7/24 hizmet verdiğini düşündüğüm 444 0 444 numaralı telefonu aradım. Sesli asistan tarafından ismim teyit edildikten sonra, bana geciken ürünlerim hakkında bilgi vermek için doğum günümün gün, ay, yılları teyit edildikten sonra 1'i tuşlayarak ödeme sözü vermemi, 2'yi tuşlayarak müşteri temsilcisiyle görüşmemi yönlendirdi. 2'yi tuşladığımda mesai saatleri dışında olduğumuz ve tekrar 1'i tuşlayarak tarafıma dönüş yapılacağı söylenerek telefon kapandı. Uzun süren aramalarımda hiçbir şekilde bağlanamadım. Mobil bankacılık üzerinden WhatsApp aracılığıyla yardım talep ettiğimde müşteri temsilcisi D***** Hanım'a bağlanamadığımı ve sadece geciken ödemelerle alakalı olduğunu aktardığımda, bana ödeme sözü verdikten sonra tekrar bağlanabileceğim bilgisi verildi. Peki, benim şüpheli işlemler olduğunda 7/24 arayabileceğim dedikleri 444 0 444 numarayı aradığımda müşteri temsilcisinden gelen mesajlarla alakalı bilgi verip bilgi almam engellendi. Geciken ödemelerimden dolayı banka beni cezalandırdı sanırım. Ancak bu şikayetim ve beyanlarımdan sonra mobil bankacılıkta oluşabilecek zararlardan Yapı Kredi Bankası sorumludur. Bu konular hakkında bankanın tarafıma mail ve telefonla bilgi vermesini talep ediyorum.