Yanlış Hesap Açma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi Bankası'nda aktif kullandığım bir hesabım olmadığı halde, 06.04.2025 gece 02:00'de mobil internet bankacılığı şifresi adı altında bir mesaj aldım. Bu saatte uyuyordum ve birileri mobil bankacılık şifresi adı altında hesabıma girmeye çalışıyor olabilir. Bilgilerime ulaşmışlar gibi görünüyor. Bankanın müşteri hizmetlerini şüpheli işlemler hakkında aradığımda, kartlarımın kapalı olduğu söylendi ve herhangi bir hesap açmadığımı ilettim. Buna rağmen ilgilenmediler ve beni tekrar sesli mesaj kısmına yönlendirdiler. Bu durumun acilen düzeltilmesini, bilgim ve onayım dışında adıma herhangi bir hesap açılmışsa kapatılmasını ve bilgilerimin silinmesini talep ediyorum.