Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35158004

Yapı Kredi Bankası Mükerrer Çekimde Sorumluluk Almaması Ve Müşteriyi Yalnız Bırakması

profile
Emrah
Yapı Kredi Bankası
11 Şubat 19:04
362

4 Şubat 2026 günü saat 14:00 civarında Yapı Kredi kredi kartımla Romanya’daki “POpasul Casa Romania” isimli restoranda yaklaşık 196 ron (yaklaşık 2.153,91 TL) tutarında bir harcama yaptım. Ancak sistem aynı tutarı iki kez çekmiş ve kartımdan mükerrer ödeme alınmıştır. Bunu fark ettiğim anda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hem iade ve düzeltme talebinde bulundum hem de olası kart kopyalama riskine karşı kartımın iptalini istedim.

Kartımın güvenlik gerekçesiyle iptal edilmesi olumlu olsa da, mükerrer çekimle ilgili süreçte bankanın yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bankalar arası yazışma ve düzeltme işlemlerini Yapı Kredi’nin yürütmesini beklerken, bana bu konuda “sizin kendinizin görüşmesi lazım” denildi. Kendi kartımla yapılan mükerrer bir işlemde, bankamın bu sorumluluğu tamamen bana bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bankalar arası iletişimi kendilerinin kurması gerektiğini ifade ettiğimde ise “yapamayız” cevabını aldım.

Bu yaklaşımı yazılı olarak restoran tarafına iletebilmek için Yapı Kredi’den bu yönde resmi bir belge talep ettiğimde de “veremeyiz” denildi. Yaptığım görüşmeler sonucu 1856168818 ve 1856169453 numaralı kayıtlar oluşturuldu ancak itirazım sonuçta reddedildi. Buna rağmen hem restoranı hem de Romanya’daki bankayı bizzat kendim arayarak sorunu kendi çabamla çözmek zorunda kaldım.

Yapı Kredi’nin, mükerrer çekim gibi son derece net bir durumda dahi müşterisini yalnız bırakan, sorumluluğu müşteriye yükleyen bu yaklaşımını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yaşadığım sürecin banka nezdinde resmi olarak kayıt altına alınmasını, benzer durumlar yaşayan diğer müşteriler için ilgili iç süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Kartı Kapatılmış Olmasına Rağmen Yetkisiz 281 USD Çekimi Ve Güvenlik İhlali

profile
Figen
Yapı Kredi Bankası
31 Ocak 13:45
1.198

19.01.2026 tarihinde Booking üzerinden yaptığım rezervasyonla Varşova’daki Hampton by Hilton otelinde konakladım ve 24.01.2026 günü saat 11:00 civarında otelden çıkış yaptım. Çıkıştan sonra otelden, oda halısında hasar olduğu ve aynı gün saat 18:00’e kadar ödeme yapmazsam kredi kartımdan tahsilat ya...

yapi-kredi-karti-kapatilmis-olmasina-ragmen-yetkisiz-281-usd-cekimi-ve-guvenlik-ihlali-1.jpg
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası'nda Onayım Olmadan Gerçekleşen Yurt Dışı İşlem Ve İade Sorunu

profile
Filiz
Yapı Kredi Bankası
01 Aralık 2025 14:49
530

Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş kartımdan, 17 Kasım 2025 tarihinde Amsterdam kaynaklı olarak 'epos Partners on Booking 96141711' açıklamasıyla 48 euro tutarında, yaklaşık 2.434,34 TL olarak yansıyan bir harcama göründü. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kartımı da yurt dışında ya da bu işlemle ilişki...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı bulunmamaktadır Yapı Kredi Bankası Kredi Kartı numarası Yapı Kredi Bankası kart iptali Yapı Kredi Bankası itiraz Yapı Kredi Bankası güvenlik Yapı Kredi Bankası iade Yapı Kredi Bankası kredi müşteri hizmetleri Yapı Kredi Bankası numarası Yapı Kredi Bankası bulunmamaktadır
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri