to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Kartı Kapatılmış Olmasına Rağmen Yetkisiz 281 USD Çekimi Ve Güvenlik İhlali
19.01.2026 tarihinde Booking üzerinden yaptığım rezervasyonla Varşova’daki Hampton by Hilton otelinde konakladım ve 24.01.2026 günü saat 11:00 civarında otelden çıkış yaptım. Çıkıştan sonra otelden, oda halısında hasar olduğu ve aynı gün saat 18:00’e kadar ödeme yapmazsam kredi kartımdan tahsilat yapılacağına dair bir e-posta aldım. Bu hasarı benim vermediğimi ve bu bedeli kesinlikle kabul etmediğimi yazılı olarak otele ilettim.
Bu e-postayı alır almaz, olası bir izinsiz çekim riskine karşı 24.01.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımı arayarak kullanıma kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kapattığımı düşündüğüm bu karttan 24.01.2026 tarihinde saat 00:00:00 görünecek şekilde 281,33 USD (yaklaşık 12.000 TL) tutarında bir işlem çekildiğini fark ettim. Bankayı aradığımda, bu işlemin üç kez üst üste çekilmeye çalışıldığını ve buna rağmen sistem tarafından engellenmediğini öğrendim.
En önemlisi, bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir SMS veya anlık bilgilendirme gönderilmemiştir. Kartımı özellikle güvenlik endişesiyle kapattırmış olmama rağmen, kapalı olması gereken kartımdan böyle yüksek tutarlı bir işleme izin verilmesi ve bilgilendirme yapılmaması, Yapı Kredi Bankası’nın güvenlik, risk yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yapmadığım bir hasar üzerinden, onaylamadığım bir tahsilat için kapatılmış kartımdan 281,33 USD çekilmesine izin verilmesini kabul etmiyorum. Bankaya gerekli itiraz başvurumu yaptım, işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi; ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet çok ciddi. Kartım kapalıyken limit artırımı yapılarak ya da farklı bir yöntemle bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, iznim ve onayım olmadan çekilen 281,33 USD’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
