to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde Booking üzerinden yaptığım rezervasyonla Varşova’daki Hampton by Hilton otelinde konakladım ve 24.01.2026 günü saat 11:00 civarında otelden çıkış yaptım. Çıkıştan sonra otelden, oda halısında hasar olduğu ve aynı gün saat 18:00’e kadar ödeme yapmazsam kredi kartımdan tahsilat yapılacağına dair bir e-posta aldım. Bu hasarı benim vermediğimi ve bu bedeli kesinlikle kabul etmediğimi yazılı olarak otele ilettim.
Bu e-postayı alır almaz, olası bir izinsiz çekim riskine karşı 24.01.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartımı arayarak kullanıma kapattım ve yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, kapattığımı düşündüğüm bu karttan 24.01.2026 tarihinde saat 00:00:00 görünecek şekilde 281,33 USD (yaklaşık 12.000 TL) tutarında bir işlem çekildiğini fark ettim. Bankayı aradığımda, bu işlemin üç kez üst üste çekilmeye çalışıldığını ve buna rağmen sistem tarafından engellenmediğini öğrendim.
En önemlisi, bu işlem yapılırken tarafıma herhangi bir SMS veya anlık bilgilendirme gönderilmemiştir. Kartımı özellikle güvenlik endişesiyle kapattırmış olmama rağmen, kapalı olması gereken kartımdan böyle yüksek tutarlı bir işleme izin verilmesi ve bilgilendirme yapılmaması, Yapı Kredi Bankası’nın güvenlik, risk yönetimi ve müşteri bilgilendirme süreçlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Yapmadığım bir hasar üzerinden, onaylamadığım bir tahsilat için kapatılmış kartımdan 281,33 USD çekilmesine izin verilmesini kabul etmiyorum. Bankaya gerekli itiraz başvurumu yaptım, işlemin incelemeye alındığı bilgisi verildi; ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet çok ciddi. Kartım kapalıyken limit artırımı yapılarak ya da farklı bir yöntemle bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, iznim ve onayım olmadan çekilen 281,33 USD’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi World kredi kartımın 1223 ile biten kartından 21.06.2015 tarihinde, tarafımdan hiçbir şifre ve onay kullanılmadan, bilgim ve onayım dışında 484 Euro tutarında “bkg Hotel Booking” şeklinde görünen bir yurt dışı harcaması yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez hemen bankayı arayarak itiraz kay...
04.01.2026 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ımın 8567 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında Uber London adlı şirket üzerinden sırasıyla 1.607,49 TL, 5.196,80 TL ve 10.034,31 TL olmak üzere üç adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir ve tarafımdan hiçbir onay ve...
04.01.2026 günü gece saat 04:31’de Yapı Kredi World kredi kartımdan, yurt dışından elle girilmek suretiyle Euro bazında arada 4 kez işlem yapılmıştır. Toplamda 252 Euro’luk bu harcamaların hiçbiri bana ait değildir, kartımın kopyalandığı çok açık olmasına rağmen, bu işlemler sırasında tarafıma ne on...
15.01.2026 tarihinde saat 12.00 sularında Yapı Kredi World Business kartımdan, bilgim ve onayım dışında 7.999 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Alışveriş sırasında banka tarafından ne herhangi bir ek doğrulama/alışveriş onayı istendi ne de bana şüpheli işlem bildirimi gönderildi; bu n...
Yapı Kredi Bankası'nda, 10.06.2025 tarihinde saat 23:36’da kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Hotel at Booking.com üzerinden 1.341,39 GEL (Gürcistan Larisi) tutarında işlem yapılmıştır. 11.06.2025 sabahı işlemi fark eder etmez 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar