Yapı Kredi Bankası'nda Onayım Olmadan Gerçekleşen Yurt Dışı İşlem Ve İade Sorunu

Yapı Kredi Bankası’ndaki maaş kartımdan, 17 Kasım 2025 tarihinde Amsterdam kaynaklı olarak 'epos Partners on Booking 96141711' açıklamasıyla 48 euro tutarında, yaklaşık 2.434,34 TL olarak yansıyan bir harcama göründü. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, kartımı da yurt dışında ya da bu işlemle ilişkili herhangi bir yerde kullanmadım.

İşlemi fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum, kartım iptal edildi; ancak bana herhangi bir takip numarası verilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün 1 Aralık olmasına karşın, bankadan itirazımla ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu harcamanın tarafımca yapılmadığı kabul edilmedi.

Maaş kartımı hiçbir yerde kullanmadığım halde böyle bir işlem gerçekleşmesi, bankanın güvenlik sisteminde açık olduğunu düşündürüyor. Yapmadığım bu harcamanın tarafıma iade edilmesini, itiraz sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’ndan taşıma yoluna gideceğimi belirtmek isterim.